Nooit gedacht dat ik een blog als deze zou schrijven, maar ik ben dermate geschokt door wat er nu ook bij DSW gebeurt dat ik mijn verhaal hier opschrijf. De meeste voorbeelden gaan over mijn eigen ervaringen maar veel meer mensen worden geconfronteerd met soortgelijke problemen.
Inhaler
Sinds jaren gebruik ik een inhaler voor mijn longklachten. Plotseling krijg ik een heel ander merk geleverd. De ingrediënten zijn identiek maar de toediening is anders. Langzamerhand wordt ik behoorlijk ziek. Eerst leg ik geen verband maar als ik zie dat de poeder die in de inhaler zit op mijn tong ligt en dus niet mijn longen ingaat begrijp ik mijn klachten. Dat is een fijne besparing dus. De oude inhaler is een eurootje duurder.
Nu ben ik ziek en moet naar de huisarts. Die stuurt me door naar een longarts omdat de huisarts de medicijnen niet heeft voorgeschreven. (Ik kwam al jaren niet meer bij de longarts). Uitgebreide onderzoeken, consult bij nieuwe arts en nieuwe inhaler voorgeschreven gekregen. Maar, wel 4 euro bespaard. Goed bezig jongens.
Insuline
Plotseling krijg ik aan de balie een andere insuline aangeboden. Ik accepteer dat niet omdat elke insuline een andere werkingspatroon heeft. Als ik niet oplettend was dan zou ik zo maar in het ziekenhuis kunnen belanden. Weer moest ik professionals lastig vallen. Die zeggen dan tegen de verzekeraar dat ze toch echt de voor mij voorgeschreven insuline moeten leveren. Dank je de koekoek, de artsen schrijven dat niet voor niks voor. Als je hier wil besparen probeer de zorgverleners te overtuigen om waar mogelijk goedkopere medicijnen voor te schrijven maar ga als verzekeraar niet op de stoel van een arts zitten.
De reacties van DSW
Ik heb bij DSW een klacht ingediend. De reacties waren ontluisterend. Hier een greep.
- “De beoordeling van medicijnen gebeurt niet door artsen. Alle medicijnen die zijn toegelaten zijn immers veilig en wij kijken naar de ingrediënten”. Dus een professional schrijft iets voor en een kantoormedewerker haalt daar een streep door. Bizar.
- “De apotheek moet weten als een medicijn niet goed voor me zou kunnen zijn”. Dat is natuurlijk afschuiven van verantwoordelijkheid. Hoe zou de apotheek moeten weten dat ik te weinig ademkracht heb voor de vervangende inhaler? Dat weet hij niet en dat kan hij ook niet weten. Ik wist het zelf in het begin ook niet. Moet de apotheek mij gaan vertellen hoe ik mijn insulinepomp anders moet instellen? Of moet die me verwijzen naar mijn arts? Lekker handig als mijn voorraad bijna op is. En dan zegt DSW doodleuk dat “de leverancier van uw insulinepomp de instellingen eventueel kan aanpassen.” Dat zal natuurlijk geen enkele leverancier doen. DSW bewijst met deze opmerking dat ze niet weten hoe de zorg hier werkt. Pompinstellingen worden geregeld door arts en diabetesverpleegkundige. Natuurlijk nooit door leveranciers.
- DSW stelt dat het preferentiebeleid “voor sommige verzekerden merkbare gevolgen heeft”. Dat is een understatement. Kijk op patiëntenfora en zie wat een ellende het beleid aanricht. Ik ken meerdere mensen die schildkliermedicijnen nodig hebben en maanden uit de running zijn door medicijnverandering.
Verder verwijst DSW me naar het Zorginstituut Nederland als ik input wil leveren over het preferentiebeleid. Lekker afschuiven. DSW zegt gedwongen te zijn preferentiebeleid uit te voeren. Ik neem aan dat ze niet gedwongen worden om dat op een manier te doen dat patiënten daar onder lijden.
Ik ben helemaal niet tegen bezuinigingen in de zorg, integendeel. Zelf krijg ik bedragen uitbetaald die hoger zijn dan de kosten die ik maak. Dat deugt voor geen meter. Ik vind wel dat het beleid uitgevoerd moet worden door mensen met kennis van zaken. Dus door medisch geschoolden die echt verstand hebben van medicijnen en die weten hoe de zorg werkt.