Een aantal malen heb ik al geschreven over PlugWise. Het is een handig systeem om stroomverbruik (en stroomopwekking) te meten. Op zich ben ik tevreden over de werking, maar de software makers maken er een zooitje van vind ik. Als er een update beschikbaar is dan krijg je daarvan een melding als het programma werkt. Die melding kan je niet uitzetten (althans dat heb ik niet gezien) dus als je in een periode het programma veel gebruikt, dan ga je die upgrade maar uitvoeren. Enige tijd geleden was er een upgrade van het hoofdprogramma. Die werkte niet. Kan gebeuren, maar wel elk moment de melding dat er een nieuw programma beschikbaar is. Melden bij de helpdesk gaf als reactie: “bij anderen werkt het wel onder Windows 7.” Ik heb een aantal mogelijke oorzaken aangegeven zoals het feit dat bij mij Windows op de F-schijf is geïnstalleerd. Op een gegeven moment zag ik dat er een nieuwe versie op de server stond. (dat werd dan weer niet gemeld). Bij het opnieuw installeren van die laatste versie werkte alles opeens goed. Mooi.
Deze week was er een firmware update. Niks waarschuwingen. Dus maar installeren. Vanaf dat moment zijn mijn units niet meer te vinden door het programma. De schakelschema’s zijn gewist. Kortom, de boel is opeens onbruikbaar. Dus maar weer de helpdesk benaderd. Ik gaf aan dat ik alles uit de faq’s had gedaan. Het antwoord is een stukje uit de faq. Zucht. Blijkt er ook nog in de faq te staan dat het “enkele dagen” kan duren voordat de boel weer gaat werken. Kortom, een bekend en ernstig probleem waar voor installatie niet voor gewaarschuwd wordt.
Als u dit leest bent u wel gewaarschuwd: voer een upgrade alleen uit als u het programma een tijdje niet nodig heeft en geen schakelschema’s gebruikt.
Ik zal hier melden als er nieuws is.
Edit: vanmiddag gebeld door PlugWise. Oplossing: noteer het id van de circle+ en zoek je licentienummer op. Draai config opnieuw (staat in source map) en de boel doet het weer. Simpele toevoeging voor de faq. lijkt me. Maar goed, ik ben weer blij.